תפריט באזזילקום

באזזילקום בפייסבוק

Buzzilcom - באזזילקום on Facebook

חדשות באזזילקום

10/11/2009 06:28:40

שיתוף תגיות

 

ארבעה שלבים לשיווק מוצלח במדיה חברתית

 

 

בין אם אתה עסק או אדם פרטי, ומנסה לשווק את המוצר או השירות שלך באינטרנט על ידי שימוש בפלטפורמות המדיה החברתית, תהיה חייב להתמודד עם סוגיות מורכבות מתחום המדיה החברתית אשר יכולות לעתים להיות מכריעות.
אפילו שאלה פשוטה כביכול יכולה להתפס כקריטית ביותר למהלך השיווק, כמו: היכן מתחילים?

הדרך הטובה ביותר היא להבין שישנם בעצם ארבעה צעדים פשוטים- אך קריטיים בפעילות השיווק במדיה חברתית.

 

 

הכי פשוט להשוות את המהלך כמדרגות, - ראו בדיאגרמה המצורפת. יש לציין כי החשוב ביותר למעשה הוא הצעד הראשון.

 

 

ארבעת השלבים הם:

 

1. הקשבה- הקשב ללקוחות שלך ולשיחות המתנהלות סביב המותג שלך.

 

2. אינטראקציה- (הדדיות) הצטרף לשיחה.

 

3. תגובות- התאם את המוצר או השירות שלך כשאתה מתבסס על משוב. תן פידבק.

 

4. מכירה.

 

לעתים קרובות חברות נכנסות למדיה חברתית וקופצות ישר לשלב הרביעי- המכירה. זה הדבר הגרוע ביותר, לא רק שזה אינו יעיל, אלא אף יכול לגרום לנזק בלתי הפיך.

 

חייבים להתחיל בשלב הראשון- בלהקשיב. ללא הקשבה , שלושת השלבים האחרים לא ישיגו שום מידה של הצלחה. לא בכדי אמר מי שאמר כי יש סיבה מדוע ניתנו לנו שתי אוזניים ופה אחד...

 

שימו לב בדיאגרמה כי הצעדים של הלקוח הם למעשה אותם צעדים שמתבצעים על ידי החברה, אך בסדר הפוך לצעדי החברה. וזה פשוט מדהים. אלו השלבים בהם הלקוח נכנס לתוך התמונה של המדיה החברתית ונותן הערכה לתשואה- לטוב ולרע.

 

כדי שנבין את המהלך, נשקול את פעולות 5,6,7,8, זה המקום שבו הקסם שאתה מייחל לו באמת יכול לקרות.

 

5. תקשיב- הלקוח קונה מוצר או שירות מהחברה. הצעד הראשון של הלקוח הוא: להקשיב על מנת לדעת למה לצפות מהמוצר או מהשירות (הגדרת ציפיות חשובה כאן). מהו הערך אשר מספק המוצר או השירות הזה? זו יכולה להיות אפילו פעולה פשוטה כמו קריאת הוראות.


6. אינטראקציה- הלקוח מבצע אינטראקציה עם המוצר או השירות החדש.


7. תגובה- במהלך, או לאחר האינטראקציה הלקוח יגיב על פי הניסיון שלו עם המוצר/ שירות. ( טוב/ נייטרלי / רע ).


8. מכירה- התגובה של הצרכן בעד או נגד החברה/ מוצר/ שירות תקבע אם הם מוכרים. קחו בחשבון, שגם אם זו תגובה שלילית, עדיין יש הזדמנות לתקן את המצב על ידי אינטראקציה ותגובה.

 

זה כל היופי של המדיה החברתית. כחברה, אם אתה מבצע כראוי את ארבעת השלבים, אז המדרגות המצויינות בדיאגרמה פועלות עבורך כמו מדרגות נעות, ואז נוצרת תנועה מעגלית חיובית, וחוזר חלילה. ואם תדע למנף את המערכת כראוי, במאמצים הולמים, תמשיך כל הזמן להתקדם עם המוצר שלך למעלה.
 

אתר זה נבנה ע"י Ivision - פיתוח אתרים | קישור ממומן

www.buzzilcom.comwww.buzzilcom.comwww.buzzilcom.comwww.buzzilcom.comwww.buzzilcom.com